Datenschutzerklärung

Dieses Dokument erklärt Ihnen, welche Daten wir von Ihnen wie verarbeiten. Es erläutert, wer wir sind, mit welchen Daten wir arbeiten, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben.

Verantwortliche Stelle

Überblick der Datenverarbeitung

Bereitstellung und Nutzung der Webseite

Wir verarbeiten automatisiert beim Abruf der Seite anfallende Daten, um Ihnen die Seiten auszuliefern und den Betrieb der Webseite abzusichern. Hierbei wird ein Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Die anfallenden Daten werden nach 7 Tagen gelöscht. Im Kontext der Nutzung der Webseite werden allgemein keine direkt Ihnen zuordenbaren Daten, sondern lediglich Pseudonyme wie die IP-Adresse verarbeitet.
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Cookies

Wir nutzen Cookies nur, soweit dies zur vollständigen Bereitstellung des Dienstes unbedingt erforderlich ist, etwa um von Ihnen angegebene Präferenzen zu speichern. Sie können Cookies jederzeit über die entsprechende Funktion Ihres Browsers löschen; in diesem Fall gehen Ihre Einstellungen auf dieser Seite verloren, Sie können jedoch die Webseite weiterhin uneingeschränkt nutzen.
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inklusive Anleitungen für gängige Browser

Verzicht auf Analytics und Werbung

Wir nutzen keine Analytics-Dienste oder Werbeeinblendungen. Dies hilft uns, die Seite datensparsam bereitzustellen.

Supportanfragen & Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

Nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre jetzige und Ihre zukünftigen Anfragen effektiv und effizient zu beantworten. Wir speichern die Kommunikation ferner im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Anliegen angeben und wir empfehlen den Namen anzugeben, alle weiteren Daten sind optional.
Wir nutzen anonymisierte Versionen von Anfragen im Rahmen einer Wissensdatenbank, um Support-Anfragen schneller und besser beantworten zu können.
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zu Supportanfragen

Weitere Informationen

zur schriftlichen Kontaktaufnahme

Kontaktaufnahme per Telefon

Sollten Sie uns per Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir erstellen bei Bedarf eine Notiz, die wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten archivieren.
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Ihre Rechte

Sie können uns gegenüber jederzeit folgende Rechte in Bezug auf unsere Datenverarbeitung geltend machen:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns,
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
• Einschränkung der Datenverarbeitung sowie die
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.

Haben Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung oder eines Vertrages mit Ihnen, so haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h. die Bereitstellung der entsprechenden Daten in maschinenlesbarer Form.

Details zu Ihren Rechten ergeben sich aus den gesetzlichen Vorgaben.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z.B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns als verantwortliche Stelle zuständige Behörde. Für uns ist zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Telefon: 07 11/61 55 41-0, Telefax: 07 11/61 55 41-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de.

Gerne dürfen Sie auch uns zur direkten Klärung etwaiger Fragen und Diskussionspunkte kontaktieren.

Details zur Datenverarbeitung

Datenverarbeitung bei Nutzung der Webseite

Zweck

Wir verarbeiten Daten zu Ihren Abrufen, um Ihnen die aufgerufenen Seiten ausliefern zu können. Um die Systemstabilität prüfen zu können und im Fall von Angriffen weitere Analysen durchführen zu können, speichern wir diese Daten in einem Abrufprotokoll.

Rückschlüsse auf Personen ziehen wir nicht (behalten uns dies nur für den Fall gezielter Angriffe auf unseren Server im erforderlichen Maß vor).

Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse, das in der Bereitstellung einer funktionalen und stabilen Webseite über ein technisch abgesichertes System liegt.

Daten

Wir verarbeiten folgende Daten, die uns Ihr Browser automatisiert zur Verfügung stellt:

• Ihre IP-Adresse (und unter Umständen den zur IP-Adresse gehörigen Namen im DNS-System),
• die URL des Aufrufs,
• häufig die Quelle des Aufrufs (sogenannter „Referrer“), also die einbettende oder vorherige Seite sowie
• häufig den Browsertyp, die Browserversion und das genutzte Betriebssystem (diese Übermittlung können Sie meist im Browser abschalten bzw. gegen andere Informationen austauschen).

Unser System verarbeitet ferner in diesem Kontext weitere eigenerstellte Daten:

• Zeitpunkt des Abrufs,
• Größe des abgerufenen Inhalts und
• Status der Rückmeldung.

Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald diese für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Das Protokoll wird 7 Tage vorgehalten und sodann gelöscht.

Empfänger

Der Serverbetrieb erfolgt durch einen technischen Dienstleister. Dieser ist unser Auftragsverarbeiter und kann mit den Daten in Kontakt kommen.

Notwendige Angaben

Sie sind weder vertraglich noch gesetzlich zur Bereitstellung der Daten verpflichtet. Im Falle des Aufrufs müssen Sie keinerlei Daten bereitstellen, sondern diese werden systemtechnisch automatisiert verarbeitet. Ohne die genannten Daten ist die Auslieferung der Webseite technisch nicht möglich.

Cookies

Zweck

Wir nutzen Cookies, um zwischen den einzelnen Seitenaufrufen Daten übergeben zu können, da ansonsten jeder Abruf gänzlich unabhängig von den Bisherigen erfolgen würde. Dies dient insbesondere dazu, technisch notwendige Informationen bereitzuhalten.

Cookies sind kleine Textdateien, die personenbezogene Daten enthalten können, häufig jedoch auch nur rein technische Angaben enthalten. Sie werden angelegt, indem die Webseite Ihren Browser dazu auffordert, eine bestimmte Information als Cookie vorzuhalten. Beim nächsten Aufruf derselben Webseite übermittelt der Browser diese Information mit, sodass der Server diese bei der Auslieferung der Webseite berücksichtigen kann.

Speicherdauer, eingesetzte Cookies und ihr konkreter Zweck:

Folgende Cookies können zum Einsatz kommen:

Cookie-Name	Inhalt	Zweck	Speicherdauer
wm-pref	Session ID	Nutzerpräferenzen / Sprachauswahl	ca. 30 min

Bitte beachten Sie, dass die Cookies nur gesetzt werden, soweit sie notwendig sind. Das heißt, dass bei Ihnen konkret unter Umständen nur ein Teil dieser Cookies gesetzt wird.

Rechtsgrundlage

Die Daten in Cookies verarbeiten wir, soweit sie zum Betrieb der Webseite und ihrer Angebote erforderlich sind, auf Basis unseres berechtigten Interesses, das im Betrieb einer Webseite mit erweiterten Funktionalitäten liegt.

Löschung

Unsere Seite weist Ihren Browser an, Cookies automatisch zu löschen, nachdem die oben genannte Speicherdauer abgelaufen ist. Sie können Cookies unabhängig davon jederzeit in Ihrem Browser selbst löschen. Dies ist für einzelne ebenso wie für alle Cookies gemeinsam möglich. Sie können ebenfalls Cookies für die Zukunft blockieren. Wie Sie dies tun, hängt vom konkreten Programm ab, das Sie nutzen. Hier finden Sie für einige gängige Browser die entsprechenden Erläuterungen:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Empfänger

Wir nutzen nur Cookies, die direkt auf unsere Webseite bezogen sind. Nur die zum Betrieb der Webseite notwendigen Dienstleister können hierauf unter Umständen Zugriff erhalten (siehe dazu Erläuterungen im Abschnitt Webseite).

Notwendige Angaben

Sie müssen keine der in den Cookies gespeicherten Informationen angeben, es besteht auch keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung hierzu. Wenn Sie eine gewisse Auswahl treffen oder Eingabe machen, die über den Aufruf der einzelnen konkreten Seite hinaus erforderlich ist, wird diese Information in einem Cookie gespeichert.

Wenn Sie Cookies insgesamt sperren, kann es zu gewissen Funktionseinschränkungen auf der Webseite kommen (ein Login sowie das Speichern von Präferenzen, wie etwa der Sprache, sind nicht mehr möglich). Dies ist dadurch bedingt, dass die Cookies zur Bereitstellung des Dienstes technisch erforderlich sind.

Supportanfragen

Zweck

Kontaktieren Sie uns mit Supportanfragen, so verarbeiten wir Ihre Daten, um die Ursache des von Ihnen geschilderten Problems zu identifizieren und diese zu beseitigen. Ferner erstellen wir anonymisierte Kopien der Anfragen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen, die spätere Problembeseitigung schneller und zuverlässiger macht.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung ihrer Daten erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses, das in der effizienten Beantwortung von Anfragen und in dem Aufbau einer Wissensdatenbank besteht, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Daten

Sie stellen uns für Ihre Anfrage folgende Daten zur Verfügung:

• Ihren Namen
• Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse)
• Beschreibung des Problems, das bei Ihrer Nutzung unserer Lösungen auftritt

Wir bitten dabei freundlich darum, keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten in die Anfrage selbst aufzunehmen, außer diese sind zwingend notwendig, um die Frage zu beantworten.

Wir erheben ferner automatisiert:

• Zeitpunkt Ihrer Anfrage

Speicherdauer

Die Speicherung erfolgt bis zu einem Jahr nach der letzten Antwort/Supportaktivität zur jeweiligen Anfrage, um auch Ihre Folgefragen im Zusammenhang mit der Problematik zügig und effektiv beantworten zu können. Die anonymisierten Einträge in der Wissensdatenbank speichern wir solange diese Einträge relevant sind. Soweit und solange erforderlich speichern wir danach die Daten noch zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Empfänger

Die Daten werden über unseren Hoster, der als Auftragsverarbeiter auftritt, abgewickelt. Es ist möglich, dass wir zur Entwicklung und Fehlerbeseitigung mit Entwicklungsdienstleistern zusammenarbeiten. Diese wären dann als Auftragsverarbeiter für uns notwendig und bekommen nur die zur Erledigung Ihres Auftrags erforderlichen Daten. Ansonsten werden diese nur durch uns und für uns tätige Personen verarbeitet.

Notwendige Angaben

Sie müssen uns Informationen über das relevante Problem bereitstellen, da wir sonst keine Schritte zur Beseitigung durchführen können. Ferner brauchen wir für unsere Antwort Ihre Kontaktdaten. Ihren Namen bitten wir zu Verfügung zu stellen, damit wir Sie namentlich ansprechen können (dies ist jedoch nicht zwingend). Keine der Angaben ist jedoch gesetzlich oder vertraglich verpflichtend vorgeschrieben.

Die automatisiert erfassten Angaben sind zur Umsetzung unseres Support-Prozesses zumindest zeitweise notwendig, eine Angabe von Ihnen jedoch nicht erforderlich.

Schriftliche Kontaktaufnahme

Zweck

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, das in der ordnungsgemäßen Beantwortung von Anfragen liegt, oder zum Zweck von Vertragsanbahnung oder -erfüllung (wenn die Kommunikation im Kontext eines Vertrages erfolgt). Ferner erfolgt eine Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Daten

Sie stellen uns für Ihre Anfrage folgende Daten zur Verfügung:

• Ihren Namen
• Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse)
• Beschreibung des Problems, das bei Ihrer Nutzung unserer Produkte auftritt

Wir erheben ferner automatisiert:

• Zeitpunkt Ihrer Anfrage

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Nachricht, um die Anfrage sowie etwaige Anschlussfragen beantworten zu können, solange dies für die Erledigung erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir die Anfragen, falls und solange dies zur Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Empfänger

Anfragen über E-Mail und Kontaktformular werden über die Systeme unseres Hosters geleitet, der als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Soweit wir für gewisse Themen mit Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir Ihre Anfrage an einen Dienstleister zur Beantwortung weiterleiten. Im Übrigen teilen wir Ihre Anfrage nicht mit Dritten.

Notwendige Angaben

Die Angabe der Kontaktdaten sowie eines Kommunikationsinhalts ist weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben. Sie ist jedoch erforderlich, damit wir Ihnen unsere Antwort schicken können. Weitere Angaben sind freiwillig.

Telefonische Kontaktaufnahme

Zweck

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, das in der ordnungsgemäßen Beantwortung von Anfragen liegt, oder zum Zweck von Vertragsanbahnung oder -erfüllung (wenn die Kommunikation im Kontext eines Vertrages erfolgt). Soweit gesetzlich erforderlich, speichern wir Notizen zu den Gesprächen, um diese Vorgaben zu erfüllen.

Daten

Sie stellen uns für Ihre Anfrage folgende Daten zur Verfügung:

• Ihre Anfrage
• Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder Adresse)

Wir erheben ferner unsererseits:

• Zeitpunkt Ihrer Anfrage

Speicherdauer

Soweit zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zweckmäßig oder zur Erfüllung unserer Pflichten oder der ordnungsgemäßen Organisation erforderlich erstellen wir Notizen, die wir vorhalten, solange dies notwendig ist, um Ihre Anfrage und etwaige Folgefragen zu beantworten. Darüber hinaus speichern wir diese, falls und solange dies zur Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Empfänger

Soweit wir für gewisse Themen mit Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir Ihre Anfrage an einen Dienstleister zur Beantwortung weiterleiten. Im Übrigen teilen wir Ihre Anfrage nicht mit Dritten.

Notwendige Angaben

Die Angabe der Kontaktdaten sowie eines Kommunikationsinhalts ist weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben. Sie ist jedoch erforderlich, damit wir Ihnen unsere Antwort schicken können. Weitere Angaben sind freiwillig.

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren. Für die Webseite erkennen Sie dies in den meisten Browsern am Schloss-Symbol in der Adresszeile.

Änderung der Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Neuigkeiten ergeben, etwa wir neue Dienste anbieten oder Datenverarbeitungsvorgänge signifikant anpassen. Es gilt immer die Datenschutzerklärung zum Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes.